Futuro do Varejo e Serviços

Futuro do Varejo e Serviços

Feb 25, 2015

A NRF (National Retail Federation – Associação do Varejo Norte-Americano) já prenunciava há alguns anos que o varejo vinha mudando e que as relações com consumidores estavam se transformando definitivamente. Sua última edição só reforçou esse fato (http://bigshow15.nrf.com/). As redes sociais foram a onda a surfar nos últimos 5 anos. Mobile ganha...

O Impacto das Tecnologias MCC nos Principais Ativos Intangíveis Corporativos

O Impacto das Tecnologias MCC nos Principais Ativos Intangíveis Corporativos

Feb 25, 2015

O papel disruptivo das novas tecnologias MCC (Mobilidade, Convergência e Colaboração) no modelo de negócio das empresas e no comportamento dos mercados tende a expandir, cada vez mais, o horizonte competitivo para a diferenciação através dos ativos intangíveis. No contexto onde o virtual anda lado a lado com o “não-tangível”, as empresas...

Business 2 Business e o Caminho da Inclusão Empresarial

As empresas brasileiras vêm crescendo em volume e complexidade sua atuação no B2B digital. Para 2010, nosso estudo anual exclusivo B2BOL aponta um crescimento de 21%, totalizando os volumes transacionados digitalmente entre empresas em R$ 947,9 bi. Separadamente, para B2BOL E-Marketplaces e B2BOL Companies, a estimativa é que os valores cheguem a R$ 168,2 bi...

Reconstruindo o Relacionamento com Clientes com a Web

A tecnologia da informação, as mídias interativas e a Internet como ambiente/canal de relacionamentos e colaboração definitivamente transformaram a maneira tradicional de se fazer negócios, de vender, atender e fidelizar clientes. O relacionamento com consumidores, em especial, tem passado por profundas mudanças. Hoje, os consumidores possuem a capacidade...

Meios de Pagamento – Do Físico ao Eletrônico

Desde o início da civilização o homem transaciona bens se utilizando de meios de troca que vão desde o escambo à utilização de mecanismos de paridade, tais como cédulas, moedas, cheques, ordens de pagamento e cartões de crédito. Porém, as maiores e mais dinâmicas mudanças em curso na forma como os agentes transacionam e realizam a compensação...

Nos Ambientes Digitais, Design e Usabilidade São os Reis do Usuário

Em pesquisa realizada pelo XPLab da E-Consulting Corp., de Jan a Jul de 2009, com mais de 3000 internautas, apontou que para 37.3% dos entrevistados, a função design, compreendendo layout organizado funcional + arquitetura de informação + elementos criativos visuais aparece como o maior motivo de credibilidade de um site, hot site ou blog corporativo. Como...

E-Commerce no Mundo 2.0: Mais que vender, se relacionar

O varejo online no Brasil vai bem. Em nossa opinião, poderia ir melhor, como poderão ler no artigo “Varejo Online e a Saturação Virgem”, também nesta edição de Insider Information. As empresas varejistas, sejam elas “puramente” virtuais ou tradicionais com presença na Internet, têm nas transações recorrentes que fazem em ambiente online um...