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Tecnologia da Informação como Chassi Operacional da Empresa Moderna

Oct 19, 2012

Se a estratégia pode ser considerada o cérebro de uma empresa, podemos dizer que os processos são as veias e artérias que nutrem o corpo(rativo) com dados e informações necessários para seus movimentos. A inteligência de construção de um chassi corporativo que suporte os processos adequados e seja capaz de suprir as necessidades mutantes de negócio,...


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Do Micromarketing às Macrovendas

Jul 12, 2012

Comunicação é só o que há em economia. A grande fonte de vantagem na economia de redes não é tecnologia. É a imaginação. Informação de valor é aquilo que chama a atenção da mente humana. É a pequena diferença que faz a grande diferença. No mundo empresarial, no marketing e nas vendas, a noção de informação agregada está intimamente ligada...


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Contact Center: Habilitador do Relacionamento Humano, Estratégico e Multicanal

Jul 12, 2012

O contato humano é fundamental para a evolução das relações entre as organizações e seus públicos de interesse. No caso das empresas, a relação de seus colaboradores e executivos com seus principais públicos (notadamente, clientes/consumidores e investidores/acionistas), através de seus canais físicos (lojas, agências, representantes presenciais,...


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Tornar a Empresa Móvel É Obrigação

Jul 12, 2012

Ganhar agilidade, enriquecer a comunicação e prover o acesso a dados e informações relevantes são requisitos cada vez mais imprescindíveis para que as empresas possam atingir níveis de competitividade diferenciados em seus mercados. A mobilidade como diferencial passa a ser cada vez mais valorizada no contexto estratégico de empresas dos mais variados...


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As Tendências em Publicidade Online

Jul 12, 2012

Quando se pensa na evolução da publicidade online, uma das coisas que vem a mente são as possibilidades que foram desenhadas à época. A Internet foi avaliada como um meio superior à TV e à mídia impressa, pois permitiria desenvolver campanhas mais eficazes e, ao mesmo tempo, racionalizar os investimentos em publicidade. Neste contexto, a indústria de...


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Os 10 Mandamentos: Design Thinking

Apr 23, 2012

Design é complexidade resolvida. A própria frase é metalinguagem, é a expressão mais resolvida do papel do Design como prática. Mas mais do que o Design como finalidade ou como forma, o Design, como processo construtivo e criativo, é uma forma de pensar, uma abordagem do momento para a Inovação dos negócios e da própria sociedade: Design Thinking. Em...


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Para ser Empresa 2.0, não Basta Estar na Web 2.0

Mar 22, 2012

Empresas 2.0 estão encontrando o caminho para tirar proveito das novas tecnologias e transformá-las em agentes importantes de: Engajamento de consumidores: fidelizando (relacionamento), viralizando (promoção), aproximando (experiência de marca) ou comunicando (conteúdo no canal de preferência de cada cliente) Engajamento de colaboradores: colaborando...


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Mídias Sociais a Caminho da Consolidação e Maturidade

Mar 22, 2012

A evolução da Internet como ambiente interativo e convergente de relações, negócios, transações e trocas incessantes acontecem cada vez com maior intensidade e amplitude impacta e continuará impactando e modificando a forma como pessoas e empresas se comunicam e se relacionam. As mídias sociais, cada qual com suas especificidades e modelos de negócio,...


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Tendências que Acelerarão o E-Commerce no Brasil: Social Commerce e M-Commerce

Mar 22, 2012

Em 2011, o comércio eletrônico no Brasil movimentou cerca de R$30 bilhões, um valor 10 vezes superior ao observado em 2001. A boa notícia é que a combinação de diversos fatores e tendências tem apontado que o crescimento nos próximos 10 anos será ainda mais intenso. O objetivo deste artigo é apresentar 2 fenômenos que estão entre os principais...