Redes Sociais Contribuem para o Relacionamento Empresa-Consumidor?

Se toda unanimidade é burra – como diria Nelson Rodrigues – esse nos parece um bom momento para analisar o frenesi em torno de Redes Sociais e outras tecnologias Web 2.0. Em blogs, sites e revistas, diversos profetas anunciam essas tecnologias como o Santo Graal dos processos de relacionamento entre empresas e seus clientes. Aparentemente não há quem...

Consumidor 2.0 em Redes: Ativo Estratégico para Inovação

Vivemos na Economia das Redes, na era do interligado, do interconectado, das trocas incessantes. A todo momento trocamos informações, recursos, impressões, sensações, experiências, idéias, opiniões… Influenciamos e somos influenciados por nossos semelhantes. Dessa forma, o Fator Relacionamento assume cada vez mais importância na Economia e no...