Caminho da Consolidação e Maturidade das Mídias Sociais

A evolução da Internet como ambiente interativo e convergente de relações, negócios, transações e trocas incessantes acontecem cada vez com maior intensidade e amplitude impacta e continuará impactando e modificando a forma como pessoas e empresas se comunicam e se relacionam. As mídias sociais, cada qual com suas especificidades e modelos de negócio,...

A Multicanalidade na Estratégia Corporativa

A Multicanalidade na Estratégia Corporativa

Jul 30, 2015

Toda e qualquer estratégia corporativa passa necessariamente pelos aspectos de relacionamento da empresa com seus stakeholders. As características e particularidades de cada tipo de negócio definem quem são os agentes de relacionamento, o que se deseja e o que se troca com cada stakeholder e os modelos de abordagem e gestão adequados a cada um dos canais em...

O Desafio do Novo Comércio

O comércio é uma das atividades mais antigas e praticadas em toda a história da humanidade. A troca de valores (produtos por capital, serviços por capital, produtos por produtos, serviços por serviços, produtos por serviços…) sempre carregou consigo, ainda que implicitamente, atributos e conceitos utilizados e válidos até os dias de hoje. Quando...

Desenvolvendo Estratégias B2B Eficazes

Há algum tempo estávamos querendo escrever este artigo e achamos que o timing apropriado seria agora. Nosso trabalho de consultoria vem nos mostrado que definitivamente as empresas passaram a incorporar a Internet em seu planejamento estratégico, em suas atividades funcionais e, portanto, passaram a alocar uma parcela do budget para desenvolvimento de alguma...

Negócios, Processos, TI: o Tripé de Sustentação das Corporações

Se a estratégia pode ser considerada o cérebro de uma empresa, podemos dizer que os processos são as veias e artérias que nutrem o corpo(rativo) com dados e informações necessários para seus movimentos. A inteligência de construção de um “chassis” corporativo que suporte os processos adequados e seja capaz de suprir as necessidades (mutantes,...

SRM – Conhecendo Bem os Vizinhos

SRM – Conhecendo Bem os Vizinhos

Jun 3, 2008

SRM (Stakeholder Relationship Management) pode ser definida como a prática contínua de monitoração, gerenciamento, análise e operacionalização das interações (comunicações e transações) que uma empresa performa com seus diversos agentes de relacionamento (stakeholders), através de canais, mídias, sistemas e processos específicos e adequados a...